Reklamationsregler - Koiimport DK

Regler for reklamations behandling.

Hvis du modtager en pakke hvor du kan konstatere at:

• Emballagen ser ødelagt ud

• Pakken er ompakket med tape fra GLS eller Post Danmark

• Du åbner pakken og konstatere at varen er i stykker

  Sender du en mail til helle@koiimport.dk hvor du:

• informere om ordrenummeret, navn og adresse, telefon.

• beskriver pakkens stand

• beskriver hvad der er gået i stykker

• vedhæfter billed dokumentation af både det der er i stykker og emballagen

Din reklamation behandles herefter.

Du bedes opbevarer varerne i den stand de er modtaget og i emballagen, da pakken kan blive indkaldt til viderer reklamations behandling, samt vurdering af erstatning.

DU MÅ IKKE SMIDE NOGET UD, det fjerner muligheden for erstatning og du må ikke tage noget i brug

Du modtager kvittering for modtagelsen af reklamationen.

Du modtager besked på hvorledes reklamationen vurderes og hvordan du skal forholde dig med de modtagne varer

Er ovenstående ikke overholdt, kan du risikere at reklamationen afvises.